Comprar y volar Delta Nueva experiencia de viaje: sus preguntas, respuestas

Nota del editor: La versión original de esta historia tuvo lugar el 15 de mayo, cuando los productos actualizados de Delta y las nuevas experiencias de viaje estaban disponibles por primera vez para su compra.

A partir del 1 de octubre, Delta se saltará nuevas experiencias de viaje junto con productos básicos, clásicos y extra renovados para Delta Main, incluidos clásicos y extras.

*Disponible para vuelos desde los Estados Unidos y Canadá. Otras opciones se aplican ubicaciones internacionales.

Lea las preguntas y respuestas a continuación para ver qué significan estos cambios para usted.

P: ¿Qué ha cambiado?

R: Si compra un boleto de “economía básica” (ahora “delta principal básico”) o un boleto no reembolsable para su viaje (ahora “clásico”), entonces esperamos que los cambios en su experiencia de viaje no cambien. No hay acción que deba tomar.

P: ¿Puedo cambiar la experiencia seleccionada (básica, clásica o extra) o producto (Delta Main, Delta Comfort, Delta First, Delta Premium Select o Delta 1)?

R: No puede cambiar la experiencia después de la compra. Sin embargo, si desea una experiencia diferente, puede cancelar su itinerario y reservar uno nuevo (calificar para tarifas aplicables y diferencias de tarifas). Las actualizaciones de productos (que se mudan de Delta Main a Delta Comfort o Delta primero) se permiten después de la compra para clientes que viajan con experiencias clásicas o adicionales. Al actualizar el producto, la clasificación de experiencia original es consistente en todo el viaje. Por ejemplo, si originalmente reservó su clásico principal clásico de ATL a LAX y eligió actualizar primero su vuelo de regreso, el segmento de regreso emitirá un boleto como un clásico delta delta y mantendrá su experiencia mientras mejorará el producto.

P: ¿Todas las rutas ofrecen experiencias básicas, clásicas y adicionales? ¿Qué pasa con los itinerarios de metales mixtos (es decir, las rutas internacionales que incluyen Delta Metal en un pie del viaje y los aviones asociados como KLM, Air France y las aerolíneas coreanas en otra pierna)?

R: Experiencias de marca (“básicas” y “clásicas”) existen en todo el sistema Delta. Sin embargo, “básico” está sujeto a disponibilidad.
Nuestra nueva experiencia “extra” se limita a los itinerarios de los Estados Unidos y Canadá, y elige los mercados internacionales. Si las “adiciones” no están disponibles en un mercado en particular, los clientes pueden ver productos “reembolsables” en ese lugar.

P: ¿Cómo afectan la elegibilidad de actualización básica, clásica y adicional para los miembros de medallones?

R: El estado y el producto del medallón que compró (es decir, Delta Main, Delta Comfort, Delta First, Delta Premium Select o 1 Delta) es el factor más importante para determinar la elegibilidad de actualización si los miembros de Medallion múltiples tienen un estado equivalente (medallón y millones de mylar), comprar el mismo producto y comprar “experiencia adicional”.

P: ¿Qué crees que se incluye en la experiencia “extra”?

R: Los clientes que compren “adicionales” tendrán una mayor prioridad al abordar el kilometraje base de Delta Main (Zona 5) por 7 millas por dólar gastado en sus boletos (excluyendo impuestos y tarifas).

P: ¿Qué pasa si mi viaje no muestra la experiencia “extra” que compré?

R: Todos los detalles de viaje deben reflejar el producto y la experiencia correctos que compró. Incluso si no ve ninguna actualización en los detalles de su viaje, las zonas de embarque y otros beneficios adicionales deben ser visibles en su sistema Delta y aplicarse correctamente.