Publicado el 4 de noviembre de 2025
El actual cierre del gobierno ha causado graves interrupciones en los viajes, y los pasajeros de todo el país enfrentan prolongados retrasos, cancelaciones y problemas de cambio de reserva. Miles de controladores de tráfico aéreo e inspectores de seguridad están trabajando sin remuneración mientras la escasez de personal ejerce presión sobre los aeropuertos, especialmente los principales centros. Esto deja a los pasajeros deambulando por un laberinto de confusión al decidir qué hacer con su vuelo. En este artículo, le explicaremos qué hacer ahora que sus planes se han visto interrumpidos y cómo puede recomprar su viaje y recuperar su dinero a medida que los viajes alrededor del mundo disminuyen debido al coronavirus.
El actual cierre del gobierno de Estados Unidos está entrando en su segundo mes, causando perturbaciones generalizadas en la industria aérea. Este cierre a largo plazo está afectando a todos los principales aeropuertos de EE. UU. y a miles de viajeros. Los empleados federales, incluidos los controladores de tráfico aéreo y los inspectores de seguridad, continúan trabajando sin remuneración, lo que genera importantes retrasos y cancelaciones debido a la escasez de personal. La situación no muestra signos de resolverse y se espera que los desafíos tanto para los pasajeros como para la industria aérea sigan aumentando.
Suspensión generalizada de operaciones en los principales aeropuertos de EE. UU.
Los efectos dominó del cierre del gobierno son cada vez más evidentes en los aeropuertos de todo el país. Se han reportado importantes interrupciones en los principales centros, incluidos Newark, el George Bush Intercontinental de Houston, el Aeropuerto Internacional de Dallas-Fort Worth y el Chicago O’Hare. Un domingo reciente, el aeropuerto de Newark experimentó retrasos de dos a tres horas y la situación no hace más que empeorar a medida que se prolonga el cierre.
La Administración Federal de Aviación (FAA) ha confirmado que cerca de 13.000 controladores de tráfico aéreo trabajan actualmente sin remuneración. Esto, combinado con la escasez de personal de seguridad, ha provocado un aumento de retrasos y cancelaciones en toda la red de aerolíneas. Los expertos de la industria de la aviación y los representantes sindicales temen que si el cierre continúa, los trabajadores se quedarán sin compensación y la situación empeorará.
Impacto en los planes de viaje: qué esperar
Se siguen produciendo retrasos y cancelaciones de vuelos en los aeropuertos de EE. UU., y se anima a los viajeros a mantenerse informados y preparados. Especialmente dada la incertidumbre en los horarios de los vuelos, es importante que los pasajeros verifiquen el estado del vuelo antes de dirigirse al aeropuerto.
La mayoría de las aerolíneas ahora brindan actualizaciones en tiempo real sobre retrasos y cancelaciones a través de sus aplicaciones móviles o sitios web oficiales de seguimiento de vuelos. Además, el sitio web de la FAA es una herramienta valiosa para monitorear las interrupciones en los principales aeropuertos de todo el país. Se recomienda a los viajeros que estén atentos a los acontecimientos en Washington, ya que una solución política podría poner fin rápidamente al caos si se llega a un acuerdo entre los legisladores.
Qué hacer si tu vuelo es cancelado
Si su vuelo es cancelado, su primera acción debe ser comunicarse con el representante de servicio al cliente de la aerolínea en el aeropuerto para obtener ayuda. Las aerolíneas suelen volver a reservar pasajeros en vuelos posteriores sin cargo adicional, pero los viajeros deben estar preparados para una disponibilidad limitada de asientos, especialmente a medida que se acerca la temporada navideña. Las aerolíneas están atendiendo a un gran número de pasajeros afectados, por lo que es importante mantener la calma y la paciencia.
También se anima a los pasajeros a ponerse en contacto con el equipo de reservas de la aerolínea directamente por teléfono o en línea. Las plataformas de redes sociales como X (anteriormente Twitter) pueden resultar útiles para contactar a las aerolíneas, ya que muchas empresas responden rápidamente a las consultas a través de estos canales.
Opciones de viaje alternativas si continúa la suspensión de vuelos
A medida que continúan las cancelaciones de vuelos, es posible que los viajeros deban considerar otras opciones de transporte. Los servicios ferroviarios, los autobuses y los coches de alquiler son buenas alternativas para llegar a su destino, pero no siempre son cómodas o rentables. Sin embargo, dada la incertidumbre de las operaciones de vuelo, estas opciones pueden ser necesarias si enfrenta retrasos o cancelaciones importantes.
Es importante señalar que la escasez de personal y los retrasos impredecibles dificultan predecir cuándo y cómo se producirán nuevas interrupciones. La escasez de controladores de tráfico aéreo en todo el país significa que no existe una forma confiable de predecir qué aeropuertos o rutas de vuelo se verán afectados a continuación.
¿Pueden los pasajeros cambiar de aerolínea durante la cancelación?
Aunque la ley no exige que las aerolíneas vuelvan a reservar pasajeros en otras aerolíneas, muchas aerolíneas importantes tienen acuerdos con aerolíneas asociadas para ayudar a los pasajeros durante períodos de interrupción generalizada. Esta práctica es más común en las aerolíneas tradicionales, pero es posible que las aerolíneas de bajo costo como Southwest Airlines no ofrezcan este servicio.
Se anima a los viajeros a revisar las opciones de vuelo disponibles por su cuenta mientras esperan la asistencia de un representante de la aerolínea. Algunas aerolíneas pueden ofrecer vuelos alternativos a través de sus socios, especialmente si el vuelo original de un pasajero se cancela debido a escasez de personal u otros problemas operativos.
Derechos de los pasajeros: reembolsos y compensaciones
Si se cancela un vuelo, los pasajeros tienen derecho legal a un reembolso de la parte no utilizada de su billete, incluso si la tarifa no es reembolsable. Esto incluye reembolsos por servicios adicionales adquiridos, como mejoras de asiento y equipaje facturado. Los viajeros deben tener en cuenta que, según las regulaciones estadounidenses actuales, las aerolíneas no están obligadas a proporcionar compensación en efectivo, comidas, alojamiento u otros gastos relacionados con retrasos o cancelaciones.
La administración Biden había propuesto reglas que exigían a las aerolíneas compensar las cancelaciones y retrasos de los vuelos, pero la propuesta fue retirada durante la administración anterior. Como resultado, es posible que los pasajeros no reciban asistencia financiera y tengan que pagar costos adicionales de su bolsillo en caso de un retraso prolongado.
Comprender las políticas de las aerolíneas con respecto a retrasos y cancelaciones.
Cada aerolínea tiene sus propias políticas sobre qué derechos tienen los pasajeros en caso de retraso o cancelación. El Departamento de Transporte de EE. UU. (DOT) proporciona un sitio web completo que describe los compromisos y políticas de cada aerolínea con respecto a las interrupciones de vuelos.
Los viajeros deben revisar los compromisos de sus aerolíneas para comprender sus derechos y las opciones de reembolso disponibles antes de presentar un reclamo o solicitar una compensación. Las políticas pueden variar ampliamente y algunas aerolíneas pueden ofrecer mejor soporte que otras, por lo que es importante mantenerse informado sobre los términos y condiciones específicos de su aerolínea.
Seguro de viaje y otras consideraciones
El seguro de viaje puede brindar protección limitada en caso de cancelación o interrupción del vuelo, especialmente si compra el seguro al momento de la reserva. Sin embargo, es importante revisar los términos y condiciones de su póliza para asegurarse de que estén cubiertos los retrasos debidos a la escasez de personal o interrupciones relacionadas con el gobierno. Las políticas varían ampliamente y pueden excluir la cobertura de situaciones resultantes de acciones gubernamentales o disputas laborales.
Si tiene dificultades con largas colas en el centro de llamadas, es posible que pueda acelerar el proceso utilizando su número de viajero frecuente o llamando a nuestra línea de atención al cliente internacional. Los pasajeros deben recordar ser corteses con el personal de la aerolínea, ya que probablemente estarán atendiendo a un gran número de viajeros afectados.
Prepárese para futuras interrupciones en los viajes
A medida que el cierre del gobierno de EE. UU. continúa afectando a la industria aérea, se alienta a los pasajeros a tomar medidas proactivas para reducir el impacto de los retrasos y cancelaciones de vuelos. Mantenerse informado a través de aplicaciones de aerolíneas, actualizaciones de la FAA y fuentes de noticias puede ayudar a los viajeros a anticipar posibles interrupciones y hacer planes de viaje alternativos si es necesario. Además, planificar su estadía en el aeropuerto con mucha anticipación, empacar su equipaje de mano con lo esencial y ser flexible con su cronograma de viaje contribuirá en gran medida a garantizar una experiencia fluida en tiempos de incertidumbre.
El cierre del gobierno de Estados Unidos ha causado importantes perturbaciones en los viajes aéreos, lo que ha provocado cancelaciones y retrasos de vuelos debido a la escasez de personal. Este artículo describe pasos importantes para abordar estos desafíos, incluido volver a reservar su vuelo y obtener un reembolso.
Mientras la industria aérea lidia con los efectos del cierre del gobierno, los viajeros pueden adelantarse a las perturbaciones manteniéndose informados y preparados. Al tomar medidas para mantener el contacto con las aerolíneas y prestar atención a los acontecimientos en curso, los pasajeros pueden afrontar mejor los desafíos actuales y minimizar el impacto en sus planes de viaje.
