La situación de las redes sociales ha pasado por Mangle en los últimos dos años. Elon Musk recuperó Twitter y lo convirtió en X, y Meta lanzó el hilo. Blueski y Mastodon hicieron su debut. Y no olvide que el Meta se abrirá al mundo de código abierto de Fediverse.
Actualmente, la investigación muestra que más del 40% de los consumidores prefieren encontrar marcas en las redes sociales sobre los motores de búsqueda tradicionales, por lo que los expertos en relaciones públicas B2B deben pasar por los cambios y tener una política clara de redes sociales.
El comportamiento de los compradores B2B ha cambiado drásticamente en los últimos años. Los días en que los vendedores hablan directamente con compradores potenciales se han ido. Además de otras cosas, hay una nueva ola de compradores de la Generación Z B2B que prefieren hacer su propia investigación. En este contexto, los profesionales de PR B2B deben posicionar efectivamente a sus marcas para ser reconocidas por estos compradores potenciales. Aquí es donde las redes sociales pueden desempeñar un papel clave para ayudar a los comunicadores a hacer alarde de la equidad de marca, el liderazgo de pensamiento y los expertos en la materia para compradores potenciales.
Entonces, ¿cuáles son los mayores desarrollos que los profesionales de relaciones públicas B2B deben tener en cuenta para mejorar su estrategia de redes sociales?
¿Es el resbalón de la corona de redes sociales B2B de Linkedin?
Primero, los profesionales deben comprender dónde está su público objetivo. Durante años, LinkedIn ha sido coronado rey de las redes sociales B2B, con el 80% de B2B PR PR Worldwide utilizando la plataforma. De hecho, LinkedIn actualmente cuenta con un impresionante mil millones de usuarios de más de 200 países, pero ¿puede la plataforma actualizar y evolucionar constantemente las perspectivas de redes sociales B2B en constante cambio?
Últimamente ha habido mucho movimiento en el panorama de las redes sociales B2B, con meta que muestra programas de publicidad dirigidos a múltiples audiencias de plataformas por solo una pequeña fracción del precio de LinkedIn. Bluesky continúa creciendo a la luz del éxodo de X y actualmente se encuentra con 32 millones de usuarios. La introducción de suscripciones pagas, reducciones en herramientas de análisis y ser nominado como una de las mayores fuentes de noticias falsas y desinformación podría ser las principales razones detrás de esta caída.
Hasta ahora, ninguna otra plataforma ha podido sacar a LinkedIn del trono de las redes sociales B2B, pero no hay duda de que los profesionales de relaciones públicas deberían prestar atención.
Nuevos niños en el bloque de redes sociales – Únete a Fediverse
En otra parte, Mark Zuckerberg sacudió el mundo de las redes sociales en 2024 cuando el hilo anunció que estaba participando en el Fediverse. Fediverse es una red de código abierto y distribuida de plataformas de redes sociales interconectadas que han atraído a más de 200 millones de nuevos usuarios. Al manipular modelos distribuidos, Fediverse ofrece a los usuarios más control sobre los datos y la interacción, ya que no existe una autoridad central para administrar la plataforma.
Cuando se aprovechan adecuadamente, tanto los usuarios como los profesionales de relaciones públicas pueden seguir intereses similares y expertos de la industria y compradores B2B, independientemente de los canales sociales.
Es hora de que los comunicadores respondan temprano y consideren unirse al Fediverse. El futuro de otras plataformas de redes sociales está en el aire (toma la prohibición/recuperación de Tiktok en los Estados Unidos como ejemplo) ¿Podemos ver el movimiento masivo de organizaciones que ingresan rápidamente al gobierno federal?
Cero de cero clics de clics
¿Alguna vez ha intentado encontrar información en línea, pero alguna vez ha hecho clic en el enlace y ha encontrado la respuesta que realmente no puede obtener lo que realmente expuso? Entrada, contenido de cero clics. Como su nombre indica, se refiere al contenido que requiere cero clics porque la información se presenta al usuario en un lugar sin salir de la página.
B2B PR Pro debe ser consciente de la importancia del contenido de clic cero debido a la creciente popularidad entre los usuarios y los algoritmos de redes sociales de LinkedIn y X. Veremos el aumento en LinkedIn. Estas publicaciones obtienen un promedio de seis veces más respuestas que publicaciones con enlaces externos. Esto se debe a que está cada vez más diseñado para mantener a los usuarios en una plataforma específica sin desafiar sitios externos. Por lo tanto, depende del comunicador crear contenido que coincida con estos algoritmos y experimente un mayor compromiso y visibilidad de la marca.
El clic cero se puede aplicar no solo a las redes sociales sino también al SEO, y los resultados de búsqueda muestran una instantánea del contenido antes de que los usuarios hagan clic. El contenido debe ser preciso, atractivo e informativo.
De serp a las redes sociales, el poder del SEO
El SEO es una táctica alimentaria básica de marketing B2B que se destaca en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERPS). Sin embargo, el 31% de los usuarios de redes sociales ahora usan plataformas sociales para búsquedas en lugar de motores de búsqueda tradicionales, lo que también lo convierte en un viento en contra en el mundo de las redes sociales. Las redes sociales SEO utiliza estrategias de SEO tradicionales, como páginas de perfil y palabras clave posteriores, para aumentar el tráfico y las oportunidades para conectarse con su público objetivo.
Sea testigo de nuevas tendencias en LinkedIn y optimice su perfil de LinkedIn SEO. Esta es una estrategia para mejorar la visibilidad de LinkedIn y sus resultados de búsqueda. Primero, los profesionales deben comprender qué está buscando su audiencia cuando se trata de perfiles de LinkedIn de ideas afines, que se trata de optimizar el contenido de las redes sociales, las páginas y los perfiles.
Sin embargo, LinkedIn no es el único lugar al que esto se aplica. O Tiktok obtiene ejemplos de subtítulos de video crecientes de 300 a 2,200 palabras, o Pinterest está alentando activamente a los usuarios a usar las palabras clave correctas para influir positivamente en la distribución del contenido. Es importante considerar la selección de palabras clave.
La escucha social en B2B es inútil. Eso es esencial
A pesar de todos los cambios recientes en las redes sociales, los usuarios de las redes sociales superaron la marca de 5 mil millones en 2024, un aumento de 266 millones en comparación con 2023. Es más difícil que nunca que las marcas comprendan la gama constante de canales sociales y su reputación. Aquí es donde comienza la escucha social.
La escucha social a menudo se asocia regularmente con las marcas B2C para analizar las conversaciones de los consumidores, pero ahora también es esencial para las marcas B2B. Esta estrategia ayuda a las empresas a monitorear las conversaciones en las redes sociales y obtener información sobre los problemas clave de los clientes, las tendencias del mercado y las narrativas de la marca. Las marcas B2B lo ayudan a posicionar su marca desde una perspectiva positiva mediante el seguimiento y el análisis de competidores, influenciadores de la industria y sus puntos de vista, problemas y respuestas de clientes únicas.
Brand Equity es una influencia creciente en el panorama B2B, con más del 90% de los compradores B2B completamente o algo de confianza en la industria. A través de la escucha social, las marcas B2B pueden ajustar su contenido para garantizar que lleguen a los puntos de dolor del cliente. Esto puede promover las preocupaciones de los clientes identificadas a partir de conversaciones sociales y crear una imagen de marca más fuerte en todos los canales sociales para que los posibles compradores B2B lo vean.
Las redes sociales son difíciles de administrar, pero vale la pena
El mundo de las redes sociales es un lugar turbulento y un lugar donde los profesionales de relaciones públicas B2B son difíciles de operar, pero la recompensa vale la pena para aquellos que pueden adaptar sus estrategias. Al garantizar que el contenido sea adecuado para plataformas sociales, los comunicadores pueden mejorar la equidad de la marca y mantenerse por delante de la competencia B2B.
Jamie Kightley es jefe de servicios al cliente en IBA International.
