El lunes, la demanda federal de la Comisión de Comercio contra Amazon lanzó lo que se esperaba que fuera un juicio largo. Para el jueves, Amazon había acordado un enorme acuerdo de $ 2.5 mil millones para clientes engañosos que se inscribieron en Amazon Prime.
La FTC dijo que se enviarán $ 1.5 mil millones al Fondo para pagar a los suscriptores elegibles, y los $ 1 mil millones restantes se recaudan como sanciones civiles. El acuerdo requiere que Amazon rechace Prime durante el pago y agregue una opción “clara y prominente” para simplificar el proceso de cancelación.
“Amazon y nuestros ejecutivos siempre han seguido la ley, y este acuerdo nos permite centrarnos en la innovación para nuestros clientes”, dice Mark Bluffkin, gerente senior de Amazon. dijo en un comunicado. “Estamos trabajando muy duro para dejar en claro y simple que nuestros clientes se registren o cancelen membresías clave y brinden un valor significativo a millones de miembros clave leales en todo el mundo”.
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El pago de las noticias se está preparando para Prime Big DeAys, un importante evento de compras de otoño. El gigante minorista en línea continúa negando el fraude, pero el acuerdo dice que dejará atrás el caso y estará listo para la venta a principios de octubre.
¿Por qué la FTC demanda a Amazon?
La FTC presentó una demanda contra Amazon en 2023, acusando a las personas de usar “patrones oscuros” para ajustar a las personas a las suscripciones principales y cancelarlas demasiado. La FTC alegó que Amazon violó la Sección 5 de la Ley de la FTC y la Ley de Consección de Compradores en línea Restauración.
“Específicamente, Amazon se registrará para engañar a los consumidores para que renovan automáticamente sus suscripciones principales utilizando diseños de interfaz de usuario maniobrables, forzados o engañosos conocidos como” patrones oscuros “, dice la queja de la FTC.
¿Quién califica para los grandes pagos de Amazon?
Los acuerdos legales de Amazon se limitan a los clientes que se inscribieron con Amazon Prime del 23 de junio de 2019 al 23 de junio de 2025. Esto está restringido a los clientes que se suscriben a Prime utilizando el “flujo de registro de desafío” y aquellos que se han registrado con Prime de ninguna manera, pero no han podido cancelar su membresía.
La FTC ha llamado a ciertas páginas de registro, incluida la inscripción de video de Prime, las páginas de decisión de Universal Prime, la página de selección de opciones de entrega y el pago de una sola página. Para calificar para el pago, los reclamantes no deben usar más de 10 méritos de Amazon Prime durante un período de 12 meses.
Amazon les pagará automáticamente a los clientes que se registren a través de estos procesos desafiados y no usan más de tres beneficios principales dentro de un año en Amazon dentro de los 90 días. Otros clientes elegibles de Amazon deben enviar un reclamo y Amazon debe enviar notificaciones a esas personas dentro de los 30 días posteriores a la realización de pagos automáticos.
Los clientes que no utilizaron el proceso de registro desafiado, pero no pudieron cancelar su membresía, en su lugar, deben enviar una solicitud de pago.
¿Cuánto paga Amazon?
Los pagos a los reclamantes elegibles de Amazon se limitan a un máximo de $ 51. Esa cantidad se puede reducir dependiendo de la cantidad de méritos de Amazon Prime que haya utilizado mientras se registra para el servicio. Estos beneficios incluyen entrega gratuita de dos días y ver programas y películas con videos principales o descuentos en comestibles de Whole Foods.
