Andrew Whitty, director ejecutivo de UnitedHealth Group, habla en la presentación “Hackear la atención médica de Estados Unidos: cómo están cambiando los ciberataques a la atención médica y qué sigue” en el edificio Dirk Sen en Washington, DC, el 1 de mayo de 2024. Testificando en una audiencia del Comité de Finanzas del Senado titulada “Evaluación de los avances”.
Tom Williams | Cq-roll Llamada Inc. |
grupo de salud unido El director ejecutivo Andrew Whitty lamentó el viernes la muerte de Brian Thompson, quien dirigía la división de seguros de la compañía, y reconoció que el sistema de atención médica de Estados Unidos tiene “defectos” y necesita una reforma.
“Sabemos que nuestro sistema de atención médica no está funcionando tan bien como deberíamos y entendemos las frustraciones de la gente al respecto”, dijo Whitty en un artículo de opinión para el New York Times. “Nadie diseñaría un sistema como el que tenemos. Y nadie lo hizo. Es un mosaico construido durante décadas”.
La “misión de UnitedHealth Group es ayudar a que funcione mejor”, afirmó.
“Como siempre, trabajaremos con todos (proveedores, empleadores, pacientes, compañías farmacéuticas y gobiernos) para encontrar formas de brindar atención de alta calidad y reducir costos”, añadió el señor Whitty.
El artículo del New York Times es el primer comentario público de Witty desde la muerte a tiros de Thompson, director ejecutivo de United Healthcare, la compañía de seguros privada más grande de Estados Unidos, la semana pasada. United Healthcare Group es el conglomerado de atención médica más grande del país según sus ingresos. Desde la muerte del Sr. Thompson el 4 de diciembre, la capitalización de mercado de la compañía ha caído en casi 475 mil millones de dólares.
Luigi Mangione, de 26 años, está acusado de matar a tiros a Thompson afuera del Hotel Hilton en el centro de Manhattan mientras el director ejecutivo se dirigía a una presentación para inversionistas de UnitedHealth Group. Los investigadores dicen que Mangione ha criticado a la industria médica, una opinión ampliamente compartida entre los estadounidenses.
El asesinato desató una ola de resentimiento reprimido e ira contra la industria de seguros, que se ha convertido en un villano popular, al que se culpa por los crecientes costos médicos y el escaso acceso al tratamiento. Desde denegaciones de reclamaciones, primas elevadas y cargos inesperados hasta una falta general de transparencia, los pacientes están inundando las redes sociales con historias sobre sus propias experiencias negativas con los seguros.
Aún así, el asesinato se produce después de un año difícil para las compañías de seguros bajo presión para aumentar sus ganancias. Este año en particular, las empresas enfrentaron mayores costos médicos a medida que las personas mayores optaron por cirugías que habían sido pospuestas durante la pandemia de coronavirus.
Whitty reconoció el papel de UnitedHealth Group en temas de atención médica en EE. UU.
“La atención médica es profundamente personal y muy compleja, y las razones detrás de las decisiones de cobertura no se comprenden bien”, dijo Whitty, y agregó: “Todos compartimos la responsabilidad. La estamos compartiendo”, afirmó.
No dijo específicamente qué se podría hacer para reformar la industria. Pero Whitty dijo que la compañía necesita trabajar con los empleadores, los gobiernos y otros pagadores para mejorar la forma en que las aseguradoras explican lo que cubren y cómo se toman las decisiones.
Añadió que detrás de ciertas decisiones sobre reclamaciones hay “un conjunto completo y continuamente actualizado de evidencia clínica centrado en lograr los mejores resultados de salud y garantizar la seguridad del paciente”.
Whitty dijo que Thompson hizo todo lo posible para ayudar a los pacientes a navegar por el sistema de atención médica.
