American Airlines suspendió temporalmente todos los vuelos dentro de Estados Unidos el martes por la mañana, citando problemas técnicos. La aerolínea dijo a BI que un “problema técnico del proveedor” afectó sus vuelos. Ciertas cancelaciones y retrasos están sujetos a compensación según las nuevas regulaciones federales.
American Airlines suspendió todos sus vuelos en Estados Unidos durante aproximadamente una hora el martes, alegando problemas técnicos.
Los vuelos estadounidenses reanudaron sus operaciones el martes por la mañana. No está claro si los retrasos afectarán a la red y causarán más problemas durante los grandes días de viajes navideños.
A las 2 p.m. ET, solo alrededor del 37% de los vuelos de American Airlines llegaron a tiempo, según datos publicados por la firma de análisis de aviación Cirium y compartidos con Business Insider. Aún así, se cancelaron menos del 1%.
“Teniendo en cuenta incidentes similares en el pasado, American Airlines parece haber podido mantener su horario, aunque con retrasos”, dijo Cirium en un comunicado.
Cirium dijo que las cancelaciones podrían aumentar si las tripulaciones “se agotan”, lo que significa que se les acaba el tiempo para volar según las regulaciones.
Las nuevas directrices del Departamento de Transporte significan que algunos pasajeros pueden tener derecho a una compensación si sus vuelos se retrasan o cancelan.
La Administración Federal de Aviación de Estados Unidos anunció en un comunicado el martes temprano que las rutas de la aerolínea en todo Estados Unidos habían sido canceladas. Las últimas informaciones, aproximadamente una hora después, anunciaron que se habían cancelado las suspensiones terrestres en todo el país.
American Airlines emitió un comunicado a BI diciendo: “Debido a un problema técnico con un proveedor, las operaciones de vuelo se vieron afectadas temporalmente”. El problema se resolvió y se reanudaron las operaciones de vuelo.
“Pedimos disculpas sinceras por las molestias causadas a nuestros clientes esta mañana”, dijo American Airlines en un comunicado. “Nuestro equipo está totalmente comprometido a llevar a nuestros clientes a donde necesitan estar, lo más rápido posible”.
La aerolínea dijo que un problema técnico afectó los sistemas necesarios para operar el vuelo y la parada en tierra duró aproximadamente una hora.
Bloomberg informó que el problema impedía a las aerolíneas calcular los requisitos de peso y equilibrio para sus vuelos, dijo la aerolínea en una publicación en línea.
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Más de 2.400 vuelos retrasados en Nochebuena
Según datos de Cirium, el 63% de los 3.900 vuelos programados de American Airlines en todo el mundo sufrieron retrasos tras la suspensión del martes. Los aviones volvieron al aire a media mañana ET, lo que dejó un total de 19 vuelos cancelados.
Según Cirium, la mayoría de los vuelos de American Airlines operan dentro de las dos horas de su hora de salida programada originalmente, pero algunos vuelos exceden las tres horas.
Los viajeros se registran para un vuelo de American en San Francisco en Nochebuena. Teyfan Coskun/Anadolu vía Getty Images
Los centros de American Airlines en Charlotte, Carolina del Norte y Dallas/Fort Worth son los más afectados, con alrededor de 400 y 500 vuelos retrasados, respectivamente, a las 2 p.m. ET, según datos de FlightAware.
Las advertencias meteorológicas emitidas en el área de Dallas provocaron más interrupciones en los vuelos.
Regulaciones federales sobre compensación al cliente
Los usuarios de X dijeron que fueron obligados a bajar del avión el martes por la mañana.
Las nuevas reglas del Departamento de Transporte dicen que los clientes tienen automáticamente derecho a un reembolso por vuelos cancelados o “sustancialmente alterados”, incluidos los vuelos nacionales que llegan al menos tres horas más tarde de lo programado. Para recibir un reembolso, el cliente no debe aceptar ningún cambio en la reserva.
La mayoría de las aerolíneas, incluida American Airlines, ofrecen vales de comida a los viajeros que esperan más de tres horas debido a retrasos o cancelaciones de vuelos dentro del control de la aerolínea. Los problemas técnicos de American Airlines también pueden entrar en esta categoría.
Muchos hoteles ofrecen transporte de ida y vuelta desde el hotel al aeropuerto en caso de retrasos o cancelaciones durante la noche. No está claro si la interrupción del martes en American Airlines se extenderá al miércoles.
Esta interrupción se produce en Nochebuena, uno de los días con mayor número de viajes del año.
La Administración de Seguridad del Transporte dijo que espera examinar a unos 40 millones de personas que utilizan los aeropuertos durante las vacaciones, un aumento de más del 6% respecto al año pasado.
